Em meados da década de 70, o americano Albert Humphrey, consultor de negócios e especialista em gestão organizacional, enquanto trabalhava para o SRI Internacional (Stanford Research Institute) fez nascer e implementou uma técnica para medir e avaliar os Pontos Fortes e Fracos, as Limitações, Oportunidades e Ameaças pertinentes a um projeto ou empreendimento. Mais tarde, os professores da Universidade Harvard, Roland Christensen e Kenneth Andrews desenvolveram e aprimoraram a Análise denominada SWOT. Trata-se da combinação das iniciais dos termos em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats, que traduzidas para português são: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
O Matriz SWOT é uma ferramenta de Marketing que deve ser cuidadosamente aplicada, levando em consideração a sua importância durante o planejamento estratégico. Sendo assim, a análise corresponde a identificação dos principais aspectos da empresa em relação ao seu posicionamento no mercado, tendo como base o macro ambiente e micro ambiente.
Para a sua avaliação é utilizada a análise externa, cujo objetivo é identificar as Oportunidades e Ameaças que possam vir a interferir a empresa, levando-se em consideração a avaliação do ambiente externo, pelo aspecto do Macroambiente, onde as ações afetam toda cadeia industrial de acordo com cada segmento e seu Ambiente Competitivo, que se refere a todos os aspectos que interferem diretamente na atuação da empresa. Em termos práticos, os fatores externos são condicionantes e posicionados em uma esfera fora do controle da organização.
Dentro do quadrante da análise interna, o objetivo é identificar os pontos Fortes e Fracos, de acordo com os acontecimentos externos. A importância do monitoramento constante do ambiente interno é preponderante para identificar os aspectos a serem filtrados, e a correta constatação dos fatores relevantes pode determinar o sucesso do planejamento estratégico, bem como o posicionamento da organização diante de seus concorrentes.
Para compreender quais podem ser os fatores que determinam todos os pontos da análise, exemplificaremos cada um deles.
- O ponto Forte relevante de uma empresa pode ser um produto inovador, sua cadeia de distribuição, a qualidade do atendimento ou outro fator importante que destaque o serviço/produto.
- O ponto Fraco pode ser apontado como baixa qualidade do produto/serviço, produtos com características similares a dos concorrentes entre outras características que não agregam credibilidade a marca.
- A Oportunidade pode ser considerada no processo de abertura e desenvolvimento de um novo mercado, com alianças estratégicas ou mudança e introdução a nova área de mercado ou até mesmo o ingresso em mercado internacional.
- A Ameaça pode ser destacada como uma eventual taxa aplicada ao produto/serviço, a entrada de um forte concorrente, entre outras situações que podem abalar o planejamento estratégico da empresa.
É importante ressaltar que visto os inúmeros fatores que condicionam a análise, podem existir outros pontos subjetivos e eventualmente interpretados de maneira superficial. Em resumo, o ambiente interno composto pelas Forças e Fraquezas e o ambiente externo composto pelas Oportunidades e Ameaças, devem ser analisados juntamente e a aplicação prática deve ser permanente e baseada nos referenciais do cenário atual em que a organização está inserida.
Por fim, a análise Swot deve ser aplicada de maneira a integrar todos os elementos do âmbito externo e interno, de forma que seu diagnóstico seja resultante de uma junção de fatores reais, que dêem suporte as decisões a serem tomadas para nortear o planejamento de médio e longo prazo da organização.
