O papa do marketing digital, Seth Godin, explica o que é o Marketing de Permissão
O americano Seth Godin é um dos papas do marketing digital. Seu livro Marketing de Permissão (Editora Campus) é uma leitura essencial para quem quer entender o impacto da Internet sobre o marketing. O mais recente lançamento de Godin é Unleashing the Ideavirus, ainda não lançado no Brasil, mas já disponível na Internet, de graça. Leia a seguir os principais trechos da entrevista que Godin concedeu à repórter Cristiane Mano, de EXAME.
O senhor diz que o marketing como é feito hoje não funciona como antes. Por que as empresas devem dar ouvido a isso?
Os meios tradicionais estão se tornando mais caros e menos eficientes. Em parte por que, com a Internet, as campanhas
podem ir muito além disso. Em parte por que as pessoas aprenderam a ignorá-lo. Simples: mais anúncios, mais interrupções. O modelo está saturado. Há muita gente tentando fazê-lo funcionar. O consumidor médio vê cerca de 3 000 mensagens de marketing por dia. Ninguém consegue prestar atenção a todas elas. Pouquíssimas pessoas que eu conheço ligam a TV ansiosas para ver um anúncio. Esse tipo de marketing interrompe algo que você queira fazer. Interrompe um programa de TV, a leitura de uma revista. E tudo bem, porque você pega a atenção das pessoas que você não conhece. Mas, uma vez que você tenha a atenção dessas pessoas, se houver uma forma de vender sua imagem para elas sem interrompê-las, você terá resultados muito melhores.
Como o senhor definiria marketing de permissão em poucas palavras?
É a arte de tornar um estranho um amigo, e o amigo, um cliente.
O desafio para as companhias é convencer as pessoas a prestar atenção voluntariamente.
Como se convence o consumidor a fazer isso?
Dê a ele algo de valor. Uma empresa tem de recompensar o cliente por prestar a atenção às mensagens. Um dos recursos mais valiosos para isso são os jogos. Desenvolvemos jogos para a America Oline. Em um deles, o prêmio era de 1 milhão de dólares. Os jogadores tinham de visitar alguns sites e registrar seus e-mails. Essa brincadeira atraiu mais de 350 000 jogadores. Você diz algo sobre seu produto, e o cliente diz algo sobre si próprio. É assim
que se cria um relacionamento de mútuo benefício.
O que acontece com o marketing de massa quando se fala em marketing de permissão?
Será focado em marcas, em estabelecer um primeiro contato. Não tanto para vender.
O senhor acha que as empresas tendem a investir mais e mais na Internet?
Algumas empresas gastam milhões para criar um site extraordinário. O grande mecanismo de marketing, no entanto,
não é a Web, mas sim o e-mail. Mas é preciso ter critério. Algumas empresas confundem marketing por e-mail com spam. Spam é péssimo. Spam não funciona. O spam mina a Web.
A Web é o único lugar em que o conceito de marketing de permissão funciona?
Não. Funciona em qualquer lugar. Mas funciona melhor na Internet. A Web é o melhor instrumento de marketing direto que já existiu.
Fonte: Exame Negócios
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