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Palestras de Marketing e Vendas

Nos tempos de distanciamento causados pela COVID-19, as palestras de marketing e vendas on-line são uma tendência e trata-se de uma boa alternativa para as empresas ficarem atualizadas sobre quais são as melhores práticas nesse departamento.

Vale destacar que ambos os departamentos são vitais para as organizações, pois eles contribuem para aumentar o faturamento dos negócios. Além disso, o conhecimento das melhores abordagens contribuirá para que o seu empreendimento conquiste mais clientes e, assim, aumente o número de vendas.

Imagino que você deva estar muito interessado em saber mais sobre esse assunto. Pensando nisso, neste post explicaremos sobre os motivos pelos quais são necessários acompanhar as palestras de marketing e vendas on-line. Acompanhe a seguir.

Por que acompanhar as palestras de marketing e vendas on-line

O acompanhamento das palestras desses departamentos possibilitará que a sua empresa implemente as melhores técnicas do mercado, conheça o seu público e, consequentemente, comunique com as pessoas de forma adequada. Todos esses fatores, somados, contribuirão para o sucesso do seu negócio.

Aprimorar as técnicas de marketing e vendas

Primeiramente, o acompanhamento das palestras on-line ajudará a sua empresa a conhecer e a aperfeiçoar as técnicas de vendas, de forma a se adequar com o cenário atual e também com as características dos clientes.  Esse raciocínio também vale para a área de marketing.

Além disso, você ficará por dentro das principais novidades e tendências para ambos os setores. Essa questão é muito importante, pois o comportamento e as necessidades das pessoas mudam constantemente e isso acontece por diversos motivos. Dessa forma, os departamentos de marketing e vendas precisam se adaptar o quanto antes em relação às mudanças.

Vale destacar ainda que o palestrante é um profissional que apresenta amplo domínio sobre o tema, busca a atualização frequente com a intenção de apresentar as melhores estratégias de marketing e vendas.

Dessa forma, você terá a oportunidade de conhecer as melhores técnicas e, assim, aplicá-las de acordo com as necessidades e as características do seu negócio e dos clientes. Isso ajudará a sua empresa a criar um diferencial competitivo no mercado.

Adequar ao seu público-alvo

Os eventos possibilitam que os vendedores e os profissionais de marketing dominem a linguagem mais adequada a ser adotada aos clientes de uma determinada organização.

Nesse momento, o palestrante poderá se utilizar de personas (perfis fictícios obtidos em dados de consumidores reais e que representam o cliente ideal de uma companhia) e exemplos para demonstrar como a abordagem adequada é um diferencial na experiência do consumidor e como isso aumenta as probabilidades de as pessoas efetivarem a compra de um produto.

É importante ressaltar que uma abordagem adequada inclui conhecer as necessidades do consumidor e identificar os diferentes tempos da jornada (se uma pessoa está, por exemplo, pesquisando por soluções antes de efetuar a compra ou se está pronta para adquirir um produto).

Conhecer as abordagens

Além de ter o domínio das técnicas de marketing e vendas, é fundamental que o time de ambos os departamentos esteja preparado para utilizar esse conhecimento, ou seja, colocá-lo em prática.

Para ajudar nesse processo, os palestrantes costumam utilizar de diferentes técnicas. Entre elas estão os estudos de caso, dinâmicas ou exemplos de uso das estratégias. Todos esses elementos visam facilitar a compreensão e a aplicação dos conceitos relacionados ao universo de marketing e vendas.

Vale destacar que a personalização para o segmento de atuação é ainda mais essencial. Isso porque, a prática em cada setor costuma ser particular e pode apresentar características específicas.

Ser eficiente na demonstração de produtos ou serviços

Essa característica é extremamente importante quando o cliente está próximo de finalizar a compra. A demonstração ou a apresentação do produto ou serviço, se for bem feita, pode deixar o consumidor mais seguro e ajudará a solucionar os problemas dele. Dessa forma, aumenta-se as chances de a pessoa adquirir a mercadoria.

Por conta disso, podemos dizer que a compreensão das reais necessidades e expectativas dos clientes, somadas, contribuem para que essa etapa seja realizada da melhor forma possível.

Comunicar de forma adequada com o público

O acompanhamento das palestras de marketing e vendas on-line o ajudará a comunicar de forma adequada com o público e em diferentes situações. Esse é um dos principais fatores que fazem a diferença para o sucesso das empresas.

Existem diversas ferramentas que podem ser utilizadas com a intenção de estabelecer uma comunicação com as pessoas. Uma das práticas mais comuns é a utilização das estratégias de marketing de conteúdo, especialmente no meio digital (inclui sites, blogs e redes sociais).

Aproveite esses espaços para criar conteúdo de valor para as pessoas. Dessa forma, elas terão uma imagem positiva do seu negócio, conhecerão os produtos ou serviços oferecidos e, com isso, aumentam-se as probabilidades de compra.

A comunicação adequada inclui ainda o gerenciamento de crises. Nesse momento é importante ouvir atenciosamente, o quanto antes, a solicitação do cliente e ajudá-lo da melhor forma possível. Essa estratégia evita que uma reclamação viralize e prejudique a reputação do seu negócio.

Estabelecer um bom relacionamento entre marketing e vendas

Trata-se de áreas correlatas e, por isso, nem sempre é fácil manter um bom relacionamento. Nesse contexto, os eventos on-line podem ajudar no desenvolvimento de práticas que visam aperfeiçoar a relação entre esses dois setores.

Existem diversas soluções nesse sentido e uma delas é a implementação do SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço, traduzindo para o português). Esse documento prevê os processos e metas dos departamentos de marketing e vendas para que todos os envolvidos nesses setores compreendam.

É importante destacar que essas metas devem ser claras e devem prever um tempo estipulado para o alcance delas (pode ser mensal, semestral, anual etc.). Além disso, elas devem ser condizentes com a realidade do seu negócio.

Essa prática pode parecer burocrática e trabalhosa inicialmente, no entanto, contribuirá para que ambos os times trabalhem em harmonia em prol do atingimento do alcance dos objetivos da empresa.

As palestras de marketing e vendas on-line são indispensáveis para o seu negócio, pois elas ajudarão a empresa a implementar as melhores estratégias nesses setores, a comunicar de forma assertiva e efetiva com os clientes e demonstrar os produtos da melhor forma. Considerando todos esses benefícios mencionados neste artigo, vale muito a pena acompanhar esses eventos.

SOBRE O AUTOR

Rafael Rez

Autor do livro “Marketing de Conteúdo: A Moeda do Século XXI”, publicado pela DVS Editora. Possui MBA em Marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em 2013. Fundador da consultoria de marketing digital Web Estratégica, já atendeu mais de 1.000 clientes em 20 anos de carreira. Co-fundador da startup GoMarketing.cloud. Fundou seu primeiro negócio em 2002, de onde saiu no final de 2010. Foi sócio de outros negócios desde então, mantendo sempre como atividade principal a direção geral da Web Estratégica. Além de Empreendedor e Consultor, é Professor em diversas instituições: HSM Educação, ILADEC, Cambury, ESAMC,ALFA, ESPM, INSPER. Em 2016 fundou a Nova Escola de Marketing.

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